/ Athena IT-Group / Om Athena / Teknisk kapacitet  

Teknisk kapacitet

Vi passer på dine data, som var det guld - bogstaveligt talt!

Athenas datacenter er placeret i Nationalbankens tidligere pengedepot i Odense - i en 1.300 m2 armeret boks under jorden i Odense og forskanset bag en halv meter tyk jerndør. Her ligger vores kunders data trygt beskyttet mod tyveri, brand og strømnedbrud.

Athena udfører årligt en IT-revision, der garanterer, at vi har et højt service- og sikkerhedsniveau.

Herunder har vi beskrevet vores kapacitet på forskellige områder:

Datacenter

På både almindelig drift/hosting og backup produktion udføres der årlig revision og ISAE 3402 revisionserklæring med udgangspunkt i DS484:2005 (ISO 27001).

Athenas datacenter er desuden underlagt strenge sikkerheds- og kontrolkrav.
Derfor har vi ud over at bygge de sikreste fysiske rammer for IT-driften, man kan forestille sig, også sørget for at have de højest kvalificerede mennesker til at vogte over din IT. Så du kan derfor med sindsro betro din livsvigtige IT-drift til os.
Læs mere om vores tekniske kapacitet i Datacenteret

Servicedesk & Support

Support fungerer som Single Point Of Contact for alle drifts- og supportrelaterede henvendelser, og udgør dermed en helt central funktion i den daglige drift. Forespørgsler og henvendelser sker via mail eller telefon. Supporten anvender Athena Vision Servicedesk til registrering og styring af opgaver.
Læs mere om vores support

Sikkerhedspolitik & Kvalitetssikring

Athena baserer sine driftsprocesser og kvalitetsstyring på principperne i ITIL, Athena Vision ServiceDesk manager, samt brug af Service Level Agreement management.
Læs mere om Athenas sikkerhedspolitik og driftsprocesser

ITIL baseret Service Management

Athena behandler alle driftsproblemer og ændringer på en professionel måde og efter gennemarbejdede procedurer med udgangspunkt i ITIL Best Practice, herunder Incident Management, Problem Management, Change Management m.v. 
Læs mere om procedurerne